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口腔科前臺(tái)
職位概述：
口腔科前臺(tái)負(fù)責(zé)提供熱情、專業(yè)和高效的接待服務(wù)，同時(shí)承擔(dān)一定的銷售和行政工作，以確�；颊叩木驮\體驗(yàn)順暢和滿意，并促進(jìn)診所業(yè)務(wù)的發(fā)展。
主要職責(zé)：
患者接待與服務(wù)：
以熱情、友好和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位患者，提供微笑服務(wù)，讓患者感受到溫馨和關(guān)懷。
及時(shí)回應(yīng)患者的咨詢，解答常見問題，提供準(zhǔn)確的信息和引導(dǎo)。
預(yù)約管理：
熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，合理安排患者的就診時(shí)間，確保醫(yī)生的日程有序。
處理患者的預(yù)約變更、取消和重新安排，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。
掛號(hào)與收費(fèi)：
準(zhǔn)確為患者辦理掛號(hào)手續(xù)，收取相關(guān)費(fèi)用，并提供清晰的收費(fèi)明細(xì)和票據(jù)。
處理各種支付方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等，確保財(cái)務(wù)流程的準(zhǔn)確無(wú)誤。
銷售與推廣：
熟悉診所的診療項(xiàng)目和服務(wù)，向患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐扑]和介紹。
協(xié)助推廣診所的優(yōu)惠活動(dòng)、套餐和會(huì)員制度，提高患者的參與度和消費(fèi)意愿。
客戶關(guān)系維護(hù)：
建立和完善患者檔案，記錄患者的基本信息和就診歷史。
定期對(duì)患者進(jìn)行回訪，了解治療效果和滿意度，促進(jìn)患者的再次就診和口碑傳播。
行政支持：
負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，維護(hù)良好的環(huán)境形象。
協(xié)助整理和歸檔醫(yī)療文件、病歷等資料，保證資料的完整性和安全性。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
與醫(yī)生、護(hù)士和其他工作人員保持良好的溝通和協(xié)作，確�；颊叩脑\療流程順暢。
及時(shí)向管理層反饋患者的意見和建議，為診所的服務(wù)改進(jìn)提供支持。
任職要求：
具備良好的溝通和服務(wù)技巧，有親和力，能夠與不同類型的患者建立良好的關(guān)系。
熟練使用電腦和辦公軟件，熟悉預(yù)約系統(tǒng)和收費(fèi)軟件的操作。
有一定的銷售意識(shí)和能力，能夠有效地推廣診所的服務(wù)和產(chǎn)品。
具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜和高效。
注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心，能夠保守患者信息和診所機(jī)密。
性格內(nèi)向，不夠主動(dòng)熱情的不合適。有前臺(tái)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
休息天需要在非周末安排，因周六及周日白天需要上班。