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高中以上學(xué)歷。
擁有2年以上溫泉、水樂(lè)園、高端酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年團(tuán)隊(duì)管理或領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和人際交往能力。較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和員工激勵(lì)能力。熟練的客戶服務(wù)技巧和投訴處理能力。責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，能承受一定的工作壓力。持有健康證

現(xiàn)場(chǎng)管理與運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)溫泉泡池、干濕蒸、休息區(qū)、更衣室等區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)。 合理安排員工崗位、排班、交接班，確保高峰時(shí)段人手充足。 檢查儀容儀表、服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律，督導(dǎo)員工規(guī)范操作。 2. 服務(wù)質(zhì)量與賓客接待 主動(dòng)迎送、引導(dǎo)客人，處理客人咨詢、投訴與特殊需求。 監(jiān)督服務(wù)流程：迎賓、更衣、泡湯指引、茶水、毛巾更換等。 提升賓客滿意度，減少差評(píng)與投訴。 3. 安全管理（溫泉核心重點(diǎn)） 負(fù)責(zé)泡池安全、防滑、防溺水、防火、防觸電。 檢查救生器材、警示標(biāo)識(shí)、應(yīng)急電話、監(jiān)控是否正常。 關(guān)注老人、小孩、醉酒客人等特殊人群，及時(shí)勸阻危險(xiǎn)行為。 發(fā)生突發(fā)情況（暈倒、劃傷、嗆水等）第一時(shí)間處置并上報(bào)。 4. 衛(wèi)生與環(huán)境品質(zhì) 檢查泡池水質(zhì)、水溫、清潔度，配合工程部維護(hù)。 監(jiān)督地面、更衣室、衛(wèi)生間、休息區(qū)衛(wèi)生及消毒工作。 確保布草、拖鞋、浴巾、備品充足且干凈。 5. 物資與成本控制 管理易耗品、清潔用品、茶水物資，杜絕浪費(fèi)。 做好物資領(lǐng)用、盤點(diǎn)、登記。 6. 培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)管理 對(duì)新員工進(jìn)行崗位帶教，培訓(xùn)服務(wù)流程、安全規(guī)范、禮儀。 及時(shí)傳達(dá)酒店規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)班組，提高執(zhí)行力。 7. 臺(tái)賬與匯報(bào) 做好交接班記錄、設(shè)備故障記錄、客訴記錄。 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)。