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一、崗位職責
1. 售后體系搭建與運營管理：
 負責符合廠家標準的售后服務流程與管理體系。
 全面負責售后服務部的日常運營，包括維修接待、車間作業(yè)、配件供應、質量檢驗等環(huán)節(jié)，確保高效、順暢。
 制定并達成售后部門的關鍵績效指標（KPI），如：營業(yè)額、毛利率、客戶滿意度（CSI）、單車產值等。
2. 技術與質量把控：
 監(jiān)督所有維修及保養(yǎng)作業(yè)，確保施工質量符合技術標準與安全規(guī)范。
 作為技術核心，指導并解決維修過程中的重大疑難故障。
3. 客戶關系與滿意度提升：
 構建并執(zhí)行卓越的客戶服務流程，確�？蛻臬@得超出預期的服務體驗。
 主動監(jiān)控并提升客戶滿意度，對不滿意客戶進行跟蹤與回訪。
 妥善處理重大客戶投訴，維護公司品牌形象。
4. 配件與成本控制：
 監(jiān)督配件部門的庫存管理，優(yōu)化庫存結構，保障供應并加速周轉。
 有效控制售后部門的運營成本，包括工時、配件、耗材等，提升盈利能力。
二、任職資格要求
 1. 學歷大專及以上，有汽車售后經驗者優(yōu)先。
2. 熱愛汽車行業(yè)，對汽車品牌和產品有濃厚的興趣和學習能力。
3. 具備出色的溝通表達能力、客戶服務意識和親和力。
4. 形象端正，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神。
5. 目標導向，抗壓能力強，渴望通過努力獲得高額回報。
6. 持有有效的中華人民共和國機動車駕駛證（C1及以上）。
我們?yōu)槟�提供�?br>1. 富有競爭力的薪酬體系： “無責任底薪 + 高額提成 + 績效獎金 + 各項補貼”，上不封頂，能力越強，收入越高！
2. 完善的福利保障： 五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、員工培訓。
3. 優(yōu)越的工作環(huán)境： 現(xiàn)代化的展廳，積極向上的團隊氛圍。
 具體薪資：面議